ພາສາລາວ
Tiếng Việt
ພາສາລາວ
HVH

HANOI VIENTIANE HOSPITAL

PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Kính gửi Quý khách,
Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của bệnh viện. Ý kiến của Quý khách sẽ giúp chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Mọi thông tin khảo sát chỉ phục vụ cho mục đích cải tiến chất lượng.

Thang điểm đánh giá chất lượng dịch vụ:
  • 3 Hài lòng
  • 2 Bình thường
  • 1 Không hài lòng

I. ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

BỘ PHẬN TIẾP ĐÓN

□ Hướng dẫn rõ ràng, dễ hiểu *
□ Thái độ phục vụ thân thiện, lịch sự *
□ Thời gian làm thủ tục nhanh chóng *

BỘ PHẬN LỄ TÂN

□ Chào đón và hướng dẫn tận tình *
□ Tác phong chuyên nghiệp *
□ Giải đáp thắc mắc đầy đủ *

BỘ PHẬN THU NGÂN

□ Thực hiện thanh toán nhanh chóng *
□ Hướng dẫn chi phí rõ ràng, minh bạch *
□ Thái độ phục vụ lịch sự, chuyên nghiệp *

BỘ PHẬN KHÁM BỆNH

□ Bác sĩ lắng nghe người bệnh *
□ Giải thích tình trạng bệnh dễ hiểu *
□ Tư vấn điều trị đầy đủ *
□ Thái độ tận tâm, tôn trọng người bệnh *

BỘ PHẬN CẬN LÂM SÀNG (Xét nghiệm, CĐHA, Nội soi...)

□ Hướng dẫn trước khi thực hiện rõ ràng *
□ Thái độ nhân viên thân thiện *
□ Thực hiện đúng quy trình chuyên môn *
□ Thời gian chờ hợp lý *
□ Trả kết quả đúng thời gian *

II. Ý KIẾN ĐÓNG GÓP & CẢI THIỆN

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã dành thời gian hoàn thành khảo sát!